凌菲菲轻轻地扭头侧目看了一眼驾驶舱门,她感觉外面要有人衝进来骂人了。
「怎么回事嘛?今天怎么搞的!」
「这一下子要耽误我们多少时间?」
「我们的时间也是很宝贵的。」
「我要投诉你们。」
「搞咩啊。」
「东部航空的航班就是这个素质。」
「好了,好了。没听机长说是有人身体不舒服吗。」
「体谅一下人家的不便了。」
「我体谅他,谁来体谅我啊。」
「屮!」
打开驾驶舱门,医护人员立刻上来检查了心臟不适乘客的情况。
一旁的家属也有些焦急地看着医护人员。
最终,不知道医生和家属说了什么后,就见另一位医护走出了飞机,然后推了一辆轮椅进来。
心臟不适的乘客在帮扶下坐上了轮椅,医护把他推下了飞机,一旁的家属急忙从行李架里拿出的自己的行李,匆匆也下了飞机。
飞机舱门一旦打开,乘务员也要开始忙碌起来,下面的行李分拣员也忙碌了起来。
乘务员要清点飞机上的乘客,分拣员要把下机乘客的行李从飞机中分拣出来。
所有人都接受了这个情况,开始努力地安抚自己情绪时,总有人控制不住自己了。
乘务长很敏感地感觉到客舱里情绪的压抑,她立刻在飞机的两条过道从头到尾走了一遍。
一边提醒乘务员保持服务态度,一边眼尖地找出那些情绪不好的乘客,极力地安抚着他们。
当飞机舱门再次关闭的时候,客舱里的空气似乎都有些凝滞。
正在乘务长在机尾安慰一位心情低落的小朋友时,听到了前面传来了很大的喧譁声。
她抱歉地看了一眼小朋友的家长,在和小朋友说了不好意思后,立刻赶往吵闹处。
「你们耽误我快两个小时了,要是按时起飞,我TNND都到了。」
「还有你,你给我过来,你刚才是什么眼神,别以为我没看见。」
「东部航空就是这个服务质量吗?TNND,把你们航司的领导找过来。」
说着说着,这位戴着大金表的乘客解开了安全带,站了起来。
安全员看到后立刻上前制止他的行为。
「先生,请您坐在自己的座位上。」
大金表乘客听到这话,那身反骨冒了出来。
「嘿,怎么着?飞机现在不在运行吧,凭什么要我坐下啊。」
他站起身朝着安全员走去,脸上一股挑衅劲。
安全员把手举在半空中,手心朝着大金表乘客。
「先生,为了航空安全,请您坐在自己的位置上。」
大金表扯了下自己的嘴角,又往前走了几步。
安全员只好往后撤了一小步,只是这后退的步子比不上大金表乘客前进的步子,安全员的手就碰到了大金表乘客。
大金表乘客低头看了一下自己的胳膊,拿手拍了拍安全员刚才碰过的地方,再用着嫌弃的眼神看着安全员。
乘务长这时走了过来,面带微笑欠了欠身,「请问一下,有什么可以帮您的吗?」
大金表乘客看到乘务长表情稍好了一些,他指着站在自己不远处的男乘务员,又指了指安全员。
「你们飞机上的人素质真的不行啊。这个男的服务态度不好,给我倒茶的时候,一点都不恭敬啊。」
「还有那个安全员,他刚刚还对我动手了。」
「我想问问你们东部航空都是这么服务的吗?」
「飞机延误两个小时我就不说了,还这么搞,我很有意见。」
乘务长继续带着客气地微笑,鞠了一个75°躬,「抱歉,您的意见我已经记下来,我们会和公司反馈的。」
「给您带来的不便,我再次代替我们全体机组人员给您道个歉。」
「请问您还有什么需要帮助的吗?」
大金表乘客弹了下舌头,「这样吧,我看前面的头等舱应该没有坐满,你们给我安排到头等舱就行。」
「安排到头等舱我也就不和你们公司投诉你们了。」
「怎么样?」
乘务长愣了一下,无奈地给大金表乘客解释道:「先生,不好意思,我们乘务员是没有权利把客户安排到头等舱的。」
「如果您需要的话,我们可以帮您办理升舱服务。」
大金表乘客见乘务长这么说,眯起了眼睛。
「你这样说就没意思了,你们把你们东部航空的负责人叫来。」
「我只和他谈,要不你们今天飞机就别想起飞了。」
他拿出自己的手机,龇牙朝着乘务长笑了笑。
「我记得我可是有你们东部航空戴总的电话,你说要不要我给戴总打个电话问问。」
「反正呢,你们不让我满意的话,就别想起飞了。」
「要不打电话,要不给我安排到头等舱。」
这么嚣张的话,让客舱里其他乘客一片譁然。
凌承兴他们一行人就坐在不远处的地方。
向斯乔看了凌承兴一眼,低声地说:「我们要不要上去帮下空姐?」
凌承兴还没有说话,凌承兴另一边的老傅使劲地朝着向斯乔摇头。
「向律,我们这个时候站出来就是惹一身骚,人家空姐也不会感谢你的。」
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