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小说:火车 作者:[日]宫部美幸

“这房子是敝公司推出的样式。”这样的答案是最后一家——第五家的业务员——不对,是业务小姐回答的。本间是在“New City住宅”展出的纯日式建筑的样品屋,一个和他在水元的厨房一样大小的玄关前,遇到了这名灰色的背心制服胸前挂着名牌“山口”的业务小姐,她身材娇小,长得很漂亮,脚上五厘米高的高跟鞋让她挺直了腰杆。

“真的?”

“是的,没错。那是生活展时推出的‘山庄一九九O’第二款。”

遣词用字很正式,但语调却是大阪腔,听起来很轻快。

“山庄是什么意思?”

“指的是瑞土的山中小屋,如果有需要,也可以帮忙安装真的或装饰用的壁炉。但是这种款式的房子不知道还有没有简介资料……”

她侧着头,“我跟总公司确认一下,可以请您稍等一下吗?”

她要走进右边的临时办公室,本间赶紧制止她:“不,不用了。我只要确认这房子是这里的样品屋就好。”

“什么?”

“另外还要请教两三件事,不好意思。”

本间和进进出出的参观者保持一点距离,来到放有展示用家具的客厅窗边,提出剩下的两个问题,并出示“彰子”的照片。

她说她不认识“彰子”。

“很抱歉,没帮上忙。”

“哪里,占用你时间,不好意思的人是我才对。”

光靠一张照片果然还是不行,本间正打算离开,山口小姐叫住了他。

“如果……不急的话,可以请您等一下吗?”

“嗯?”

她用一根手指轻轻按着脸颊,好像牙疼般皱了一下眉头,说:

“那照片上的制服,我好像有点印象。”

“没有错吗?”

“嗯……应该是吧,只是不很确定,对了,我还有一位同事当时也在生活展中服务过。我去叫她,您这张照片能借我一下吗?”

“可以,请用。”

“那请您在这里稍等一下。”

她快步走进了临时办公室。进出客厅的参观者们对着落单的本间投以好奇的视线,或许看他跟服务人员谈得这么投入,以为他要买房子或是谈论相关的话题。

山口回来时,还带着一位比她高、比她年轻的女子,一样的制服,胸口别着“小町”的名牌。一看见本间,小町微微点头致意,手上拿着那张照片。

“我想这是三友代理店的女员工制服吧。”她一开口便说。

“代理店是——”

“就是旅行社。”她将照片拿给本间看,“因为我也跟她们一起接受过新人培训,所以记得。我想应该没有错。”

“所谓的培训,”山口开始说明,“其实我们New City住宅是三友建设旗下的子公司之一。同一集团里面还有个叫三友代理店的旅行社。”

“所以说你们是关係企业?”

“是的,没错。所有关係企业的员工,每年有一次或两次集合到三友建设的大阪总公司,进行行业交流或共同培训等活动。我所参加的研修,足以进公司一年或两年的女员工为对象的。”小町接着说,“那儿聚集了同一集团不同公司的女员工。参加研修也算是公事,因此大家都穿着各自的制服。”

“所谓的研修,具体都做些什么呢?”

“我们先拿到如何应对客户的讲义和守则,然后根据这些上课内容写报告,也有实地练习的研修。当时大家一起到正在举办生活展的会场,学习如何应对前来看展览的客户。”

“你是说旅行代理店的女员工也一起来住宅展示场吗?”

“是的,没错。几乎部是从事内勤事务或前台业务的女员工。”

小町说,“总公司偶尔会聚集这些不同业种的女员工,让她们体验各业种的客户服务流程,甚至举办竞赛。上面的人觉得这样做很有意义。比方说我们有礼貌应对电话的竞赛,优胜者还会获颁很夸张的奖杯呢。”

说到一半,她的语气变得有些戏谑,还与山口对视一眼,微微一笑。然后山口说:“照片上被拍到的三友代理店的女子,不是对着拿相机的人挥手吗?我在想拍照的人肯定也是来参力口研修的女员工。”

“我也这么认为。”小町用力点头。

“有没有办法调查呢?比方说有没有参加者名册?”

“没有,但是我想您可以到研修中心问问看。”

“研修中心?”

“是的,就在三友建设总公司的附近有一个研修中心。那里有所有参加研修的人的记录,只要说明理由,应该会提供协助。离梅田车站很近的。”

三友综合研修中心是栋地上七层、地下两层、拥有专用停车场的大楼。端坐在一楼服务台的女子,不像山口小姐和小町小姐那般亲切。

一听本间说完,她便回覆:“我无法回答关于本公司员工的个人资料与雇用情况的问题。”一副敬谢不敏的态度。

大厅墙面用的是纯大理石的建材,看起来就像罗马式浴室。她的声音响亮地迴荡着。本间已经习惯轻快的大阪腔调,她标准的东京口音给人严厉无情的印象。

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