“旁观者清，当局者迷。”意思是说，当人们身陷一件事情当中，思维迷乱之时，周围的人因为身在局外，更容易看清事情的全貌和本质。九型人格中的观察者就擅长扮演“旁观者”的角色，因为他们具备独立的特征，喜欢观察思考，容易得出冷静客观的分析结果。
然而，人生就是一场迷局，人人身陷其中，谁也摆脱不了，谁也不能成为局外人。商务应酬时，如果你总是表现出超脱应酬之外的旁观者姿态，难免让他人产生一种你高高在上、居高临下的感觉，也就很难对你心生好感。如果一个公司的年销售冠军站在领奖台上发表感言的时候，说：“我之所以取得今天的成绩和别人无关，完全是我个人努力的结果。”大家一定会对这个人的品行感到厌恶，他的团队也不可能一如既往地支持他。
英国著名科学家牛顿也谦虚地认为他之所以有今天的成就，只不过是因为站在了巨人的肩膀上。这恰恰是因为他没有站在局外人的角度去看待局内事。
一家大型家族企业下面有很多部门，总裁年事已高，打算好好锻炼一下自己的儿子，他让儿子以一个普通员工的身份到各个部门体验一下。这个年轻人走了不少部门，也学到了不少东西。他发现，绝大多数的部门看起来都是各自忙忙碌碌、秩序井然的样子，但工作效率并不高。唯独市场部总是洋溢着笑声，而且他们的业绩是全公司最好的。他很奇怪，就决定在市场部多待一段时间。
经过一段时间的观察，他发现，秘密竟然在一个叫小王的员工身上。小王这个人学历不高，但每个月销售业绩在部门内都是较高的，主要是因为小王性格活跃，擅长和他人套近乎，能轻易赢得他人的好感，从而顺利和客户达成成交协议。比如说，小王知道一个客户新添了一个女儿，尽管小王还没有结婚，也会在和客户聊天的时候适当谈论一些婴幼儿用品的问题，和客户讨论帮宝适和妈咪宝贝纸尿裤的优劣，从而和客户拉近距离，接下来的商谈自然也能顺利进行。最重要的是，小王不仅经常向同事们请教工作中遇到的问题，还会将自己的一些心得与同事们分享。在小王的带动下，整个部门处在一种互助互利的和谐氛围中，销售业绩自然节节攀升。
几个月以后，董事长问儿子：“在这几个月里，你都学到了什么？”年轻人回答：“我学到了很多东西，但是最重要的一点，我学会了不做局外人。”
小王在和客户、同事打交道的时候，从没有把自己当做局外人，而是努力去融入局中，从而很好地拉拢了彼此的关系，赢得了生意，也赢得了好人缘。
一位作家说：“我们生活在世界上，对他人的热爱、憎恨或冷漠，就像抖动一个大蜘蛛网。我影响他人，他人又影响他人。巨网振动，辗转波及，不知何处止，何时休。”商务应酬也好比一张蜘蛛网，你身在局内，注定做不了旁观的局外人，你的一举一动都影响着商务应酬的成败。