俗话说：“出迎三步，身送七步。”在商务接待中，许多人对客户的迎接礼仪往往热烈隆重，却忽视了对客户的欢送礼仪，这样就给人人走茶就凉的感觉，导致别人的反感，为自己的成功增加阻力。
在中国的商务应酬中，许多的知名企业家都深知“身送七步”的重要性，也格外注意送人的礼节，中国商业的巨人李嘉诚就是其中一个绝佳的典范。一位内地企业家在接受电视采访时谈到了他去李嘉诚办公室拜访李嘉诚的经历。
那天，李嘉诚和儿子一起接见了他。会谈结束之后，李嘉诚起身从办公室陪他出来，送他到电梯口。更让人惊叹的是，李嘉诚不是送到即走，而是一直等到电梯上来，他进去了，再举手告别，而且一直等到电梯门合上。身为亚洲首富的李嘉诚日理万机，可他依旧注重礼节，严格遵循“身送七步”的礼仪，亲自送客，没有一丝一毫的怠慢之举。这位内地企业家面对着电视机前的亿万观众动情地说：“李嘉诚这么大年纪了，对我们晚辈如此尊重，他不成功都难。”
“身送七步”，连商业巨人李嘉诚都不忘这待客礼仪，商务人员更要铭记在心，以实际行动给客户贴心之感，才能拉近和客户的心理距离，促成、促进合作。
作为商务人员，不仅要认识到迎接客人的重要性，更要明白送客礼仪的重要性。不要做到了“迎人三步”，却忘记了“身送七步”，否则就可能给客户留下“虎头蛇尾”的印象，从而导致前功尽弃、功亏一篑的悲惨局面。
因此，送客时应注意以下几点：
1.让客户先起身
当客户提出告辞时，要等客户起身后再站起来相送，切忌没等客户起身，自己先于客户起立相送。更不能嘴里说“再见”，手中却还忙着自己的事，甚至连眼神都没有转到客户身上。
2.送客也不失热忱
当客户起身告辞时，应马上站起来，主动为客户取下衣帽，帮他穿上，与客户握手告别，同时选择最合适的言辞送别，如“希望下次再来”等礼貌用语。每次见面结束，都要以将再次见面的心情来恭送对方。尤其对初次来访的客户，更是要热情、周到、细致。
3.代客提重物
当客户带有较多或较重的物品，送客时应帮客户代提重物。与客户在门口、电梯口或汽车旁告别时，要与客户握手，目送客户上车或离开；要以恭敬真诚的态度，笑容可掬地送客；不要急于返回，应鞠躬挥手致意，待客户移出视线后，才可结束告别仪式。否则，当客户走完一段再回头致意时，发现主人已经不在，心里一定会不是滋味。
4.晚一步关门
许多时候，商务人士将客户送出门外，不等客户走远，就“砰”地将门关上，给客户一种“闭门羹”的恶劣感觉，并且很有可能因此而“砰”掉客户来访期间培养起来的所有情感。因此，当你送客反身进屋后，应将房门轻轻关上，不要使其发出声响，最好是等客户远离后再轻声关上门。
心理学上不但有首因效应，也有“末因效应”——“最初的”和“最后的”信息，都能给人们留下深刻印象；“最初的”印象尚可弥补，而“最后的”信息往往无法改变——“送往”的意义大于“迎来”。做到“出迎三步”，你的商务应酬级别只能属于初步及格水准；做到“身送七步”，你才能迈入商务应酬优秀者的行列。商务应酬场上，“身送七步”，你做到了吗？