微笑让人倍感亲切，而适当的伤感情绪能触动人们的内心深处，博得人们的同情和好感。商务应酬时，要想博取利益，在微笑之余，不妨尝试运用情感的力量，触动对方的心灵深处，引起共鸣，从而促进彼此间的沟通与合作。
商务应酬时，要想得到别人的帮助，就要适当让对方对你的行为和经历表示同情和怜悯，并由此生出好感；这样你总有一天会攻克对方心中的堡垒，让对方爽快地答应你的要求。当你向别人讲述自己的遭遇时，不妨用眼泪来博得同情，让对方随着你的情感一起波动，这样就会促使对方伸出热情之手，帮助你把事情办成。
运用情感的手段最容易达到求人的目的，古今中外有过不少这样的成功案例。
宋朝太宗年间，将军曹翰因罪被罚到汝州。他不甘心，于是苦思返京之策。一天，宫里派了一位使者到汝州办事，曹翰决定抓住这次机会让太宗回心转意。
他想办法见到了使者后，流着泪说：“我的罪恶深重，就是死也赎不清，真不知该如何报答皇上的不杀之恩，现在只想在这里认真悔过，来日有机会一定誓死报效朝廷。我在这里服罪尚可勉强度日，只是可怜那一家老小，衣食没有着落。我这里有几件衣服，请您帮我抵押换些银两，交给我家里人换点粮食，好使一家老小暂且糊口。”
说到伤心之处，曹翰越发泪流不止。
使者深受感动，回到宫中如实向太宗做了汇报。太宗打开包袱一看，里面原来是一幅画，画题为《下江南图》，画的是当年曹翰奉宋太祖旨意，任先锋攻南唐的情景。
太宗看到此图，想起曹翰当年浴血奋战、拼死杀敌的场景，十分难过，怜悯之情油然而生，于是决定把曹翰召回京城。
求人办事时，要想把事情办成，必须在人之常情上下工夫，必须把自己所面临的困难说得合情合理，令人怜悯与惋惜。曹翰正是抓住这点，才使太宗重新把他召回京城的。所以，越是给自己带来遗憾或痛苦的事情，越要拿出来大加渲染。必要的时候，还可以声泪俱下博取办事人的同情。这样，对方才愿意以拯救苦难的姿态伸出手来帮你办事，让你终生对他感恩戴德。
人是感情型动物，只要你能博得对方的同情，你的所求目的就能达到。商务应酬时要懂得运用情感的力量，迅速博取对方的同情心，从而满足你的要求。