年轻人:思想份额的增长

对营销人员来说,关注年轻用户很有必要。联合国人口基金(UNPFA)的一项调查显示,2014年10~24岁的年轻人口达到了18亿,创历史新高,而这一数字还将持续增长。有趣的是,他们中有近九成生活在发展中国家。他们在面对实现教育和就业前途的一系列挑战时,还要处理和同龄人的社交关系。营销人员正在寻找并试图解决这些问题,以贴近年轻人的生活,打开他们逐渐鼓起来的钱包。

即使是那些起初定位不是年轻人市场的产品和服务,如今也盯上了这块“肥肉”。他们想要先入为主,在早期赢得他们的心,哪怕目前看来这种做法并不能带来利润。很快,今天的年轻人将变成明天的主力消费者。

此外,关注年轻人也是营销活动中最激动人心的内容。因为其手段通常都是炫酷的广告、新潮的数字技术、名人代言和其他创新的举措。

年轻人充满活力,因此相比于其他群体,他们很少让营销者失望。由于年轻人的人口基数大,公司也愿意花大力气照顾这一市场的需求。

年轻人对其他市场的影响十分深远。首先,他们是最早吃螃蟹的人。年轻人总是被批评太过叛逆,喜欢打破常规,反成年人之道而行。

虽然的确有一部分是这样的,但大多数年轻人并非如此,他们只是不害怕尝试。他们所尝试的新产品和新设备都是成年人觉得太过危险的。

而怀揣新开发产品的销售正需要这样的年轻人,优先年轻人的战略往往最有可能成功。2001年iPod随身听刚进入市场时,它青年导向的营销特色使其迅速打入市场,最终在主流市场大获成功。无独有偶,网飞(Netflix)在2010年推出流媒体服务时,第一批试用者就是年轻的技术发烧友。

其次,年轻人引领潮流。年轻人是追求一切即时性产品的“当今一代”。他们是潮流和趋势的引领者,他们的步伐太快,营销人员往往跟不上。但好处是,市场营销人员可以借此定位到未来将会影响市场的潮流。

这种群体的特性也意味着年轻人是“碎片化”的,其追随的潮流也是碎片化的。特定的运动、音乐、时尚趋势都能在年轻人群中拥有狂热的粉丝,但其他群体就很难如此。也许年轻人能共同追寻的,只有向数字化生活方式不断前进的步伐了。

尽管年轻人追寻的潮流多数昙花一现,其碎片化的风尚也十分短暂,但有一些与时俱进的潮流却能留存到主流市场。贾斯汀·比伯就是一个最好的例子,他起初作为一名YouTube红人,有着数百万的年轻粉丝,并获得了不俗的人气。而脸书(Facebook)和推特(Twitter)这些社交媒体,起初也都是年轻人的风潮。同样,Spotify、苹果音乐、Joox(中国香港地区著名音乐流媒体)等流媒体音乐服务也是由年轻人带入了主流市场。

最后,年轻人是变革者。人们常常把他们和“不负责任”“自私自利”联系在一起。但最近的事情却表明他们成熟得更早,因为他们对世界上的变化反应更快,比如全球化和技术革新。如今,他们密切地关注周围的事物,并已成为世界变革的主要推动者之一。

这一点可以从迅速增加的青年人权运动中看到,比如说RockCorps就是一个志愿者平台,年轻人可以在这里用4小时的社区服务换取一场演唱会的门票。还有WE.org组织,邀请年轻人参与“WE Day”演唱会这样的改变世界的活动,购买具有市场影响力的“我到我们”(ME toWE)系列产品。印度尼西亚的Mengajar也提供教育方面的青年人权平台,严格选拔品学兼优的大学生,要求他们放弃高薪工作,去偏远乡村支教一年。这些运动让志愿行动看起来很酷,更重要的是,它唤起了成年人对于运动和社会影响的意识。

最早的试用者、弄潮儿和变革者,这三重身份都证明年轻人就是占领思想份额的“钥匙”。品牌想要影响主流用户的想法,就要先征服年轻人。

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