想要解决目前营销衡量指标难以应对的问题，我们要引入一系列新的指标。根据5A模型，有两个指标值得测量，分别是购买行动率（PAR）和品牌推荐率（BAR）。购买行动率衡量了企业将品牌认知转化为购买行为的能力；品牌推荐率则衡量了将品牌认知转化为品牌拥护的能力。我们需要研究的数据是在A1阶段（了解）到A4阶段（行动）乃至到A5阶段的客户数量。
举例来说，市场上有100个客户，X品牌会被其中90名主动想起，而在这90名中，只有18人最后会购买产品，而只有9人会主动地推荐该品牌。因此X品牌的购买行动率是18/90或者0.2，而品牌推荐率是9/90或0.1。表面看来，X品牌有着0.9的品牌认知度，前景不错，但实际上，它的表现却不够好，因为它没有将80%知道这个品牌的客户转化成最后的购买者（见图6-1）。
图6-1 新的衡量指标（PAR和BAR）
这两个简单的指标经过加工和复用可以被财务部门用于衡量财务健康水平，比如净资产收益率（ROE），即企业用股东投资的净资产盈利的多少。ROE让股东能了解自己的钱创收了多少。同理，PAR和BAR也能让营销人员了解资金的产出，尤其是在扩大品牌知名度的方面。
事实上，用PAR和BAR研究营销投资回报率（ROMI）的确表现不俗。对大多数行业来说，营销开支中最大的一笔就是用在打广告扩大知名度上。因此我们可以将品牌认知度看作在ROMI这个公式中约等于“营销投资”。而“回报”则具有两面性，一面是在商家的眼中能直接转化为销量的购买行为，另一面则是不能直接转化的客户拥护。
分解PAR和BAR
增加营销生产力