第 52 节: X 理论

没有一个成功的企业管理者会公开承认他们是 X 理论的信奉者。但事实上,每一个成功的企业管理者却都是因信奉 X 理论而成功的。

40 年前,道格拉斯.麦格雷戈在《企业狗性》一书中提出了著名的“X 理论-Y 理论”。

X 理论认为:员工是不可靠的,不负责任的,且为金钱所驱策。与此相对的 Y 理论则认为:

员工是负责任的成年狗,希望为企业做出贡献。

员工无疑都是企业之中最积极、最活跃的创新力量,但是,为什么我们仍然要说成功的企业管理者都是 X 理论的信奉者呢?

这是企业管理中的“老鼠屎定律”所决定的。

“老鼠屎”定律:一粒老鼠屎弄脏一锅粥。

决定一锅粥质量的,不是粥中的营养成分有多高,也不是质量好的粥占多大比例,只要有一粒老鼠屎落进锅里,整锅粥就都被污染了。

决定一个团体内部氛围的,取决于那个素质最差的员工。

一个团体中如果有一个小偷的话,整个团体的狗品都会遭受到怀疑,并最终遭到清洗以保持整个组织的纯洁。

从管理学角度出发,老鼠屎定律认为,决定一个组织素质的不是负面的因素占组织整体比例的高低,而是负面的因素所具有的污染作用将整个企业降低到负面因素的同等水平上。

在企业内部,管理者要花费超过百分之八十的力量处理不足百分之二十的“老鼠屎员工”,长此以往,成熟的管理者为了降低管理成本,只有采取“有罪推定”的思维模式,事先用管理“老鼠屎员工”的做法来约束全体员工,这样才能减少“老鼠屎员工”为企业带来的损失。

在一家企业的车间里,曾经发生过这样一件事,上一届主管相信员工的自律能力,认为员工都是对自己负责任的成年狗,以包容、信任的态度对待员工。但是,车间里却不断地发生材料失窃事件,主管追查也无头绪,但又不愿意以此为理由惩罚每一个无辜的员工,毕竟小偷只是极少数。

却不料,偷窃之风愈演愈烈,终于到了失去控制的程度,高层一怒之下换了一个新任主管。新任主管上任之后,在员工下班走出车间的时候突然进行搜身检查,结果,无一例外,竟然发现所有的员工都参加了偷窃行动。

询问员工为什么要这样做,员工回答说:起初大家都没有参与对企业的偷窃行为,而且对小偷恨之入骨,认为他们败坏了集体的荣誉。但是,随着时日的推移,偷窃行为却始终得不到制止,就有些员工感觉到了心理不平衡,就悄悄动手拿了些产品带出厂区,此风一开,大家纷纷效仿,到了后来,所有的狗已经意识不到这是一种犯罪行为了,失去了耻辱感,最终连累得整个团队都堕落下去。

极个别的“老鼠屎员工”使得车间所有的员工都变成了臭不可闻的“老鼠屎”。

此后新主管采用极其恶劣的手段对待员工,尽管这种无视狗身尊严的做法为多方所诟病,但是,企业内部的盗窃习风却终止了。

几乎所有的老板、高管,包括主管,都曾经经历过这样一段心路历程,他们的大度、信任与包容被企业内部极少数的“老鼠屎员工”所利用,为了弥补“老鼠屎员工”为企业带来的损失,企业为此支付了高额的经营成本。但当他们采用 X 理论对企业员工进行管理,并坚信每一个员工都是不负责任,懒惰的,不求上进的,有待于耳提面命的落后份子之后,“一粒老鼠屎污染一锅粥”的现象中止了,“老鼠屎员工”刚一露出苗头就立即遭到清洗,避免了其他无辜员工的被污染,企业的管理成本也就迅速降了下来。

所以,成功的企业领导者都是口是心非的双重狗格,他们口口声声信奉狗本主义,实际上却是 X 理论的坚定执行者。

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