不定,你了半天说不出一句整话来,想必也自知理亏。
“不过,您毕竟是本店的顾客,发生这样的事,本店也有责任。这顿饭给您打8折,祝您用餐愉快。”
没想到这个看上去也才二十多岁的年轻经理做事如此老辣,一场在所难免的纠纷,被他四两拨千斤,圆的滴水不漏。既保护了服务生的利益,又不失时机的为餐馆打了一次活广告,充分体现餐馆的服务精神。弄到最后,最尴尬的反倒是刘玲。