生活中，总是有那么一些人自恃身份高贵，喜欢以俯视的眼光看待他人，显示出自己的优越感。商业经济中，也有那么一些公司，以为自己实力强大，就可以对他人示以肆无忌惮的嚣张态度，即使在面对困境之时，也不懂得找寻自己的失误，巧妙运动商务应酬的力量，力求将其大事化小、小事化了，将损失降到最低。
面对危机，如果你不懂商务应酬，你就是在慢慢地为自己的前程种下一树的苦果，只待时机成熟，就将自尝苦果。在张岩松编著的《企业公共关系危机管理》一书中，就这样描述了中康集团不懂应酬，自种苦果的经过：
1998年夏天，凶猛的洪峰一连八次扑向湖南，战斗在抗洪一线，冒着高达40℃高温的塔山英雄旅的干部战士，面对滔滔洪水，严防死守，挥汗如雨，却很难喝上一口干净的饮用水。8月21日，原水利部部长钮茂生通知湖南省水利水电厅，他要看到战斗在抗洪大堤上的战士们能喝上水利部送去的矿泉水，以表达水利系统的干部职工对抗洪英雄的敬意。
8月24日，湖南省水利水电厅到湖南中康长沙水研制有限公司购买了13万瓶“长沙水”，分别火速送往岳阳市的江南垸和长沙市的大众垸。“长沙水”随即在战士们手中传开。谁知，不到半天，塔山英雄旅八连来人报告，喝了“长沙水”的战士中，有九名腹泻严重、十名肚子疼痛难忍、三名呕吐、一名发烧达38℃。八连卫生员迅速采取果断措施，立即发放药物，有效地阻止了病情的进一步扩散，连队领导立即把周围22箱“长沙水”打开，除3瓶没有沉淀物外，其余近500瓶均有小碎片、青苔和悬浮状物质。该旅卫生队立即走访各连队，除了没有发放“长沙水”的汽车连以外，其他各连均有不同程度的肠胃不适现象。事情发生后，战士们愤怒了，他们不顾生命和血汗，拼死拼命地与特大洪水搏斗，结果，喝口水都不干净，他们决定投诉，而投诉的单位就是湖南省水利水电厅。
湖南省水利水电厅接到投诉后，立即与中康集团联系，协商解决问题的方法，而中康集团则相互推诿，以“做不了主”为由，推脱责任。于是，水利厅委派后勤服务中心的几位负责人与省技术监督局的技术人员一起，于10月9日赶赴塔山英雄旅驻地郴州，就中康“长沙水”质量问题向部队官兵真诚道歉。与此同时，中康集团董事长刘继泉也闻讯赶到郴州。
在第二天的协商会上，中康集团刘董事长不但没有就“长沙水”质量问题给战士们一个满意的答复，反而盛气凌人，当众打开一瓶有悬状物的“长沙水”一饮而尽。随后不久声称，他喝了一瓶这样的“长沙水”，却什么事也没有。面对董事长的荒诞的表演，干部战士无不目瞪口呆。结果，协商会不欢而散。
10月28日，湖南省产品质量监督检验所对两瓶保质期为一年(1998年4月18日生产)的“长沙水”进行质量检验发现：“长沙水”因感官、总固形物、电导率及细菌总数不符合标准要求，为不合格产品。
至此，新闻媒体纷纷披露“长沙水”喝倒“抗洪英雄”的内幕，中康集团陷入了四面楚歌的境地，“长沙水”这个曾经花费几百万广告费打响的名牌也将毁于一旦……
中康集团就是这样为自己种下了一树苦果的，最终他们也品尝到了果子的苦涩。
当问题出现后，只有积极运用应酬的力量，向公众表明解决问题的诚意，求得公众的谅解和合作，才可能尽量减少因失误对品牌形象产生的损坏，并且由被动变为主动，化险为夷，绝处逢生。
中康集团逃避责任的行为让人感到悲哀。要知道人人都会犯错，连千里马也有失蹄之时。中康集团不是积极主动地去解决问题，而是掩盖矛盾，回避事实。这种“护短”行为导致自己陷入了被动的泥潭之中。面对危机，中康集团不仅不懂得寻找危机的源头，不去积极运用商务应酬的手腕，化解这场危机，反而自高自大，以蛮横无理的态度应对公众，最终为自己种下了一树苦果。
所以，危机出现后，不能消极应对，最重要的是要抓住各种机会，积极运用商务应酬的力量，扭转乾坤，化解危机。