【导入案例】
销售员小史和小王从机场接回三位大客户，他们乘坐电梯直达19层公司总部。楼层到了，电梯门开。销售员小史立刻很有风度地伸出手去，用自己的胳膊挡住门，好让三位客户先他而出，而不至于被电梯门夹到。可是他却把同事小王落在了后面，险些让她撞到电梯门上，幸好其反应敏捷，飞快地闪了出去，但小王“啊哟”的惊呼声还是在19层的走廊中飘荡……
【要点总结】
在电梯狭小的空间里有很多规矩，如果你不想让电梯成为你职场中跌跟头的地方，一些电梯礼仪还是有必要遵守的。
1．候梯礼仪
按完电梯门旁的电梯按钮后，电梯会很快接受你的信息。所以，要耐心等待，不要一次次地重复按按钮。等候电梯时，应站在电梯门两侧，以免妨碍电梯内的人出来。
候梯时如遇熟人，不必过分客气，相互谦让，以至耽搁时间，引起电梯门前其他乘客的不满。但应注意地位低者、男性、年轻者主动为地位高者、女性、年长者按电梯按钮。
2．进出礼仪
电梯乘坐讲究先出后进，不可争先恐后。即电梯里的人先出来，电梯外的人后进入；出去时靠电梯门最近的人先下；进来时靠电梯门最近的人先上，然后为后面进来的人按住“开门”按钮。要注意的是，在自己的目的楼层快要到时，应尽早等候在电梯门旁，不要等电梯门打开后才匆匆忙忙挤出来。
与客户同乘电梯的礼仪，应视电梯类别而定：
（1）出入有人控制的箱式电梯。销售人员应主动后进去后出来，让客户先进先出。把选择方向的权利让给地位高的人或客人，这是走路的一个基本规则。当然，如果客户初次光临，对地形不熟悉，你还是应该为他们指引方向。
（2）出入无人控制的箱式电梯。销售人员应先进后出。先进去是为了控制开门按钮，防止电梯关门夹伤客户，待同行者全部进入后再按下要去的楼层按钮；后出来也是出于安全考虑而控制开门按钮，请客户先走出电梯，自己再走出电梯。
（3）乘坐自动扶梯。不论上楼还是下楼，销售人员都应走在前面，这样便于引导客人。如果自动扶梯较宽，应靠右侧站，以便让有急事的人从左侧超过。
3．站法
先进入电梯的要靠墙而站，正面朝向电梯口；后进入电梯的，进入后立即转身面对电梯门，避免与他人面对而立，并尽量避免靠近他人和背对他人；尽量站成“凹”字形，留出空间，以便让后进入者有地方站立。有人管理时，尽量把无控制按钮的一侧让给尊长和女士。越靠内侧，是越尊贵的位置。如果与同乘电梯的人不相识，目光最好放在楼层显示的数字上，不要四处张望或盯在某一个人身上。
乘自动扶梯正确的站法：靠向右侧，给有急事的人留出一条通道。
4．语言
电梯是一个封闭的公共场合，要保持安静。不宜高谈阔论，不谈论有争议的问题或有关个人的话题，特别是不要在电梯里谈公事。在人多的电梯里说话是没有修养的表现。伴随客户进电梯时，要礼貌地说“请进”；出电梯时则说“到了，您先请”。当请人帮忙按按钮时，要及时致谢。
电梯内可视情况来决定是否寒暄，如没有其他外人时可略作寒暄。
【特别训练】
销售人员在乘电梯时应掌握以下几点：
（1）等候电梯时轻按按钮。
（2）不能在电梯内乱蹦乱跳。
（3）遇火警不能使用电梯。
（4）电梯关门时，不要扒门强行挤入。
（5）在电梯超载时，不要强行进入。如果电梯已超载，请您自觉等待下一次再乘坐。
（6）身上若背了背包或拿了很多东西，进出电梯务必小心，以免碰到他人引起不快。
（7）在电梯升降途中，如发现突然偏梯或其他事故，不要惊慌失措，应马上通知检修人员检修，耐心等候，不要冒险攀援而出。