想要让购买者变成拥护者,营销人员需要一系列的客户互动策略。
数字时代增强互动的策略中,已经证实行之有效的主流技巧有三种:第一种是使用手机应用改善用户体验;第二种是使用社会化客户关系管理为客户带来参与感,解决客户的问题;第三种是使用游戏化刺激客户完成预期的行为。
反思与问题·手机应用、社会化CRM和游戏化如何帮助我们与客户互动?
·你的行业中想要落实这些客户互动环节,所面临的挑战是什么?