一、用漂亮的开场白打开访谈局面

答。

从上面的内容可以看出,良好开场白的关键点是让客户对产品产生兴趣。要做到这一点,销售人员必须说明产品能为客户创造何种价值。

这不仅仅要求销售人员对产品(或服务)的价值有深入的了解,还要求销售人员在与客户沟通时,善于抓住客户真正关心的问题,找到与之对应的产品特点,向客户说明产品能给他创造的价值。

【特别训练】

销售人员一开始就激发起客户的兴趣,可以创造一个非常好的谈话空间,并进一步解除客户的戒备之心,建立互信的关系。然而引起客户的兴趣并不是一件容易的事情,销售人员不仅要对自己所销售的产品或服务的普遍价值有研究,还要研究对这个客户而言,他的兴趣在哪里,因为同一产品和服务对不同的人,价值体现是不同的。那么如何吸引客户的注意力呢?有几种常用的方法:

1.提及客户可能最关心的问题

“听您的朋友提起,您现在最头疼的是产品的废品率很高,通过调整了生产流水线,这个问题还没有从根本上改善。”

2.谈省钱和赚钱的方法

几乎所有的人都对钱感兴趣,所以谈省钱和赚钱的方法容易引起客户的兴趣。如:“张经理,我是来告诉你贵公司能节省一半电费的方法的。”“王厂长,我们的机器比你目前的机器速度快、耗电少、更精确,能降低你的生产成本。”“陈厂长,你愿意每年在毛巾生产上节约5万元吗?”

3.推出客户熟悉的第三方

“您的朋友王善达介绍我与您联系,说您近期想添置几台电脑……”

4.引起客户对某件事情的共鸣

“很多人认为面对面拜访客户是一种最有效的销售方式,不知道你是怎么看的?”(原则上是客户也认同这一观点)5.提起客户的竞争对手

谈及刚服务过客户的同行业公司,如:“最近我们刚刚为×××提供过销售培训服务,他们对服务很满意,所以,我觉得可能对您也有帮助。”“我们刚刚和××公司有过合作,他们认为……”

6.用数据来引起客户的兴趣和注意力

“通过增加这个设备,可以使您企业的生产效率提升50%……”“我知道贵企业现在的产品废品率比较高,如果有一种方法可以使废品率降低一半的话,您是否有兴趣了解?”

7.推荐有时效性的活动

销售人员向客户介绍优惠活动也是吸引客户注意力的常用方法,例如:“最近有一个优惠活动……”“我觉得这个活动能给您节省很多话费,截止日期是12月31日,所以应该让您知道……”

上面这几种方法,可结合使用,重要的是要根据当时的实际情况。

当然我们在与客户交谈的时候,一定要以积极开朗的语气对客户表达问候,少用对话,节奏快一点儿,在重要的地方,一定要自然过渡到主题上去。销售人员和客户见面,通常用时二三十分钟,所以开场白用五六分钟即可,然后顺势导入谈话主题。

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